Creat & Lead cs EXperience

ワンクリックで使える

カスタマーサポートソリューション

無料デモ体験

電話、Kakao、LINE など
各種相談チャネルを 合理的なコストで運営できます。

CLEXの相談機能

簡単・スピーディに相談内容を把握できるAIサービス

STT／AI相談要約

AI技術で音声データを分析し、相談内容を要約することで
迅速かつ正確なインサイトを提供します。

詳しく見る

すべてのコミュニケーションチャネルを一つに統合し、 便利な相談体験を提供します。

オムニチャネル相談

電話、メッセージ、メールなどの多様なチャネルを統合し、
いつでもどこでも顧客とつながることができます。

詳しく見る

正確な顧客ターゲティングで、マーケティング効果を最大化

キャンペーン／アンケート

企業の製品・サービス・メッセージを顧客へ直接届け、
訴求と認知を高め、ビジネス成果の向上につなげます。

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簡単・スピーディに相談内容を把握できるAIサービス

STT／AI相談要約

AI技術で音声データを分析し、相談内容を要約することで
迅速かつ正確なインサイトを提供します。

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すべてのコミュニケーションチャネルを一つに統合し、 便利な相談体験を提供します。

オムニチャネル相談

電話、メッセージ、メールなどの多様なチャネルを統合し、
いつでもどこでも顧客とつながることができます。

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正確な顧客ターゲティングで、マーケティング効果を最大化

キャンペーン／アンケート

企業の製品・サービス・メッセージを顧客へ直接届け、
訴求と認知を高め、ビジネス成果の向上につなげます。

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ワンクリックで構築できる

コンタクトセンター

機器不要でWebから利用できるコンタクトセンター （CLEXの平均導入期間：わずか3日）
CLEXさえあれば、在宅勤務にも対応できます。

電話機がなくても

通話を受けられます！

CLEXは「WebRTC機能」を提供し、 電話機なしでWebブラウザから通話を受けることができます。
もちろん、電話機を接続して通話することも可能です。

5万ウォンから始められる

コンタクトセンター

構築・機器・開発費が不要で、 最低コストから導入可能。
利用人数に応じた料金体系で柔軟に運用できます。
しかも、システム保守費は 0円。

初期費用

CLEX料金表

初期費用 20,000円 + 5,000円 / ch

基本プラン

※主な機能 PBX,CRM,IVR,通話録音、コールバック、 案件管理、統計/レポート

月

6,000

円~ / ch

オールインワンプラン

全ての機能をご利用いただけます （※STTはオプション機能）

月

15,000

円～ / ch

カスタマイズ
相談員専用のカスタマイズUIで、
顧客対応の利便性を向上。
企業ごとの環境設定や相談分類など、
カスタマイズにより最適なサービスを提供します。
詳しく見る
チケット機能
チケット・顧客情報管理により
履歴や課題を把握
既存顧客と相談内容を記録し、担当者へ引き継ぎ。
終了後も継続した相談対応が可能。
詳しく見る
録音機能
相談履歴から録音を直接再生可能
通話録音により、相談トラブルの予防と解決を実現。
録音データで顧客との誤解を防ぎ、迅速な問題解決につなげます。
さらに、業務分析や教育資料としても活用できます。
詳しく見る
相談資料共有
相談資料の掲示により、
必要な資料を簡単に閲覧。
新任スタッフの相談スキル・専門性を向上し、
正確な情報提供で顧客満足度も高めます。
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コールバック管理
受け損ねた電話はコールバックで対応。
通話量の急増でつながらなかった電話も、 コールバックで折り返し可能。
効率的な通話管理を実現します。
詳しく見る
SMS送信
相談に必要なSMS送信機能を提供。
送信履歴・テンプレート管理で、顧客に合わせたSMS送信が可能。
詳しく見る
カスタマイズ
オペレーター向けに最適化されたUIで
顧客対応の利便性を向上
企業ごとの環境設定や相談分類など
カスタマイズによる最適なサービスを提供
詳しく見る
チケット機能
チケット・顧客情報管理により
対応履歴や課題を把握
既存顧客および対応内容を記録し、担当者と連携
対応終了後も継続的なサポートが可能
詳しく見る
通話録音機能
対応履歴から通話録音を直接再生
録音データで対応トラブルを予防・解決
顧客との誤解を防ぎ、迅速な問題解決
業務分析・教育資料として活用
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相談資料共有
相談資料の掲載により、対応に必要な
資料を簡単に確認可能
新人スタッフの対応力・専門性を向上
正確な情報提供による顧客満足度の向上
詳しく見る
コールバック管理
取り逃した電話はコールバックで対応
通話量の急増により接続できなかった電話も、コールバックで折り返し対応。
効率的な通話管理が可能
詳しく見る
SMS送信
対応に必要なSMS送信機能を提供
送信履歴およびテンプレート管理により、顧客に合わせたSMS送信が可能
詳しく見る

相談アプリ機能一覧

CTI

ソフトフォンを提供
多様なルーティング機能を搭載

顧客管理

顧客情報の登録／編集／閲覧
顧客情報画面フォームの管理

REC

録音再生
録音照会

相談情報

相談情報の登録／編集／照会
相談用定型フレーズの管理

IVR

顧客企業に合わせたシナリオ提供
勤務外時間・休日の指定が可能

オムニチャネル

電話（インバウンド／アウトバウンド）
チャット（LINE・KakaoTalk相談トーク）
SMSチャネル
メール

チケット

顧客からの問い合わせ・要望・クレーム管理
イシューの追跡／管理

STT／AI相談要約

STT（Speech to Text）処理
相談要約

キャンペーン／アンケート

キャンペーン実施／管理
アンケート作成／管理
キャンペーン／アンケート統計

メール

メール送信
メール自動振り分け
EMS管理

オーバーレイタブ

よく使う画面レイアウトを固定
切り替えても入力中の内容を維持
効率的な作業処理を実現

SMS

SMSの受信・送信
テンプレート管理

コールバック

コールバック相談
コールバック自動振り分けシステム
コールバック配分管理

相談状況のモニタリング

ミニ電光掲示板システムを提供
チャネル別の状況照会
相談ステータス別の状況照会

統計

多様な形式の統計データを表示
条件別の統計データ検索に対応

サードパーティ連携

認証による連携
顧客企業向けサードパーティアプリ

コミュニティ

お知らせ掲示板
複数カテゴリ掲示板

ブラックリスト

不良顧客の管理
不良顧客のブロック

勤怠管理（きんたい管理）

リモートでの出退勤記録
オンライン出欠管理

相談ナレッジ

相談ナレッジの登録／編集／照会